Pri bančništvu sta varnost in zaupanje na prvem mestu. Zagotavljanje varnega digitalnega poslovanja v Sloveniji je osnova Halcomove dejavnosti, zato varnosti in zanesljivosti svojih informacijskih storitev namenjajo kar 90 odstotkov proračuna za IT-sredstva.
“Varnost in zanesljivost jemljemo skrajno resno, saj izguba varnosti pomeni izgubo zaupanja in posledično manj naročnikov naših storitev, ” je dejal Gregor Pelhan, direktor produkcije v podjetju Halcom, d. d.
Delovanje Halcomovih aplikacij, tako sistemov e-bančništva kot tudi certifikatske agencije, ki nudi storitve zaupanja, določajo zakonodaja in posebne zahteve posamezne banke. Pri nudenju teh storitev je eden najbolj kritičnih parametrov stalna razpoložljivost, kar pomeni, da morajo v podjetju popolnoma obvladovati najrazličnejše faktorje, ki bi lahko vplivali na prekinitve delovanja.
Nov pristop za drastično povečanje razpoložljivosti
Kljub nenehnemu povečevanju števila transakcij, partnerskih bank in njihovih komitentov v Halcomu zmanjšujejo skupno število prekinitev, pri čemer ta trend ohranjajo že tretje leto zapored. Z zadnjimi investicijami ter izboljšanjem upravljanja s tveganji informacijske varnosti v podjetju dosegajo višjo razpoložljivost, kot jo od njih zahtevajo pogodbe. »Če se hočemo izboljšati, moramo interno zasledovati precej višje cilje,« pravi Pelhan. Pri zanesljivosti merijo več kazalnikov, od zagotavljanja pogodbene ravni storitev do precej strožjih internih kazalnikov.
Informacijsko infrastrukturo razvijajo po načelu, da ima nadomestno podatkovno središče vsaj tako dobro, če ne boljšo opremo, kot je v primarnem podatkovnem središču. »Z optimizacijami in izboljšavami se je treba ukvarjati prej, ne takrat, ko je treba izvesti preklop iz primarne na nadomestno opremo,« je pojasnil Pelhan.
Spremenili so tudi postopke preverjanja delovanja nadomestne opreme. Preverjajo, kako dobro deluje, obenem pa prenesejo delovanje v nadomestni center za cel mesec, namesto za en vikend, kar jim omogoča, da na nadomestni opremi izvedejo celoten cikel mesečnih obremenitev.
Prehod na dve produkcijski podatkovni središči
Po zaključku dveletnega procesa prenove sistema obnavljanja podatkov, predvidoma v začetku prihodnjega leta, bo eno podatkovno središče obremenjeno 90-odstotno, drugo pa 10 odstotno. To bo Halcomu zagotavljalo, da bodo vsi procesi delovali brez prekinitev, hkrati pa ne bodo presegli več kot 75 odstotkov skupne obremenjenosti posameznega podatkovnega središča.
S takšnim pristopom so v Halcomu že sedaj izredno skrajšali izvedbo testiranja obnove poslovanja, saj preverjajo samo še izenačevanje obremenitve ter zmogljivost strojne opreme. Poleg tega jim možnost enostavnega premika delovanja med obema podatkovnim središčema omogoča večje časovno okno za vzdrževanje, posodabljanje in testiranje strojne in programske opreme v aktivnem podatkovnem središču. Po drugi strani bodo bankam v prihodnje zagotavljali še krajši čas za okrevanje v primeru preklopa v nadomestni podatkovni center ter veliko pospešitev delovanja v primeru težav s programsko opremo.
